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Bin seit einem Jahr dabei und es gibt kaum Probleme. Der Empfang ist zwar manchmal schlecht aber nicht so dass es mich stört.

Gastautor Verifiziert Tuesday, 13 May Ich bin jetzt seit 2 Jahren Base kunde, und kann es eigentlich nur weiter empfehlen Mein Tarif Base free hat mich die Jahre einfach nie enttäuscht, schnelles Internet, Super Empfang hält das was es verspricht inzwischen hab ich auch ein wunsch handy bekommen das verfügbar war, jedoch kann ich leider keine 5 Sterne gebe, weil ich immer wieder angerufen werde, um neue sachen zu buchen die kein Mensch braucht, ansonsten 4Sterne Montana Fred Verifiziert Monday, 14 April Ich bin seit etwas über ein jahr kunde bei base.

Habe dort 3 handy allnet flat Verträge laufen. Mit dem Service bin ich sehr zufrieden. Preis Leistung ist verbesserungs würdig.

Ansonsten würde ich gerne 5 Sterne vergeben. Mfg Cornelia S. Meine Entscheidung zu kündigen habe ich gefällt, nachdem man mich telefonisch von einem Wechsel in einen Allnetflat-Tarif überzeugt hatte und sich hinterher herausstellt, dass ich die Internet-Flat doppelt bezahlen muss, da meine aktuelle Internet-Flat an das Handy gekoppelt war.

Ich hatte vor Vertragsabschluss ausdrücklich gefragt, ob zu dem genannten Preis noch etwas dazu kommt und dies wurde verneint. Ich konnte die Allnet-Flat zum Glück sofort wieder kündigen, nachdem ich das bemerkt hatte.

Ich habe daraufhin auch meinen Vertrag komplett gekündigt. Meine Internetflat lief früher aus als der Rest meines Vertrages. Als ich zwei Monate später feststellte, dass mir die Internetflat ungefragt wieder dazugebucht wurde, teilte man mir auf Nachfrage mit, dies werde so gehandhabt, damit ich nicht in eine Kostenfalle tappe.

Der Gedanke ist ja nicht schlecht, aber warum informiert man die Kunden nicht aktiv darüber oder bietet es ihnen an, statt einfach zu buchen?

Ich finde das geht einfach absolut nicht. Deshalb nur 2 Sterne. Habe dann im Januar per Mail nachgefragt, ob es auch noch wirkliche Treueangebote gibt, bekam dann, eine Mail, dass sie mich leider nicht erreicht hätten und ich sollte mich melden usw.

Habe bis heute keine Antwort erhalten, habe nur bei meinem heutigen Anruf bei der Hotline nur 8 Min. Wartezeit erfahren, dass sich mein Vertrag jetzt sowieso um ein Jahr verlängert hat, Bin natürlich begeistert darüber, denn was soll ich mit einem nur Telefonvertrag in einem Smartphone.

Syltsand Verifiziert Monday, 30 December Hat uns immer gut beraten wie wir die Tarifbausteine am besten nutzen können. Ganz fair auch bei der Regelung mit Vertragsumstellungen - das wurde immer direkt umgesetzt.

Internet war zwar nicht das Beste aber für den Preis dann ok. Dann stand ich kurz vor meiner Vertragsverlängerung.

Meine Treuangebote waren teuer als wenn ich gekündigt und einen Neuvertrag abgeschlossen hätte. Habe darauf hin nachgefragt allerdings eine völlig nichtssagende Antwort erhalten, die überhaupt nicht auf meine Frage eingeht.

Da mein Wunschhandy eh nicht verfügbar auch das hatte ich gefragt wurde aber ignoriert habe ich gekündigt.

Die neuen Tarife haben mir nicht zugesagt, da ich nicht viel telefoniere brauche ich keine Allnet-Flat. Der Tarif dadrunter hatte zu wenig Internet Volumen, alles sehr unflexibel.

Bin dann zu Congstar! Super Verbindung und gute Tarife! Als Kunde ist man hier eindeutig nicht König. Ende September musste ich mein S4 zur Reparatur schicken.

Gut 10 Tage später hab ich es zurückerhalten, blöderweise noch mit den selben Problemen die es vorher auch gehabt hat. Also rufe ich nochmal an, schicke es nochmal weg und als ich es dann wieder nutzen konnte, waren bereits 21 Tage vergangen.

Da ich es an 21 von 31 Tagen nicht nutzen konnte, war für mich ganz klar - Gutschrift. Genau das hatte man mir ja auch beim 1.

Anruf gesagt. Sobald das Handy wieder da ist, sollte ich anrufen und das mit der Gutschrift klären. Da ich lieber alles schriftlich habe, habe ich stattdessen eine Mail geschrieben und natürlich keine Antwort erhalten.

Also habe ich angerufen. Ihr müsst doch wissen von wann bis wann ich es nicht nutzen konnte. Ihr müsst die Unterlagen doch selber da haben.

Also nochmal eine Mail rausgeschickt. Wieder keine Antwort. Dann gestern erneut angerufen Dann wollte ich mit jemanden sprechen, der weiter "oben" steht Sie müssen Sie das dann schriftlich über die E-Mail vom Kundenservice machen.

Ich werde jetzt zwar noch einige Zeit an dem Vertrag festhängen, habe aber trotzdem schon mein Kündigungsschreiben aufgesetzt, das ich dann gleich abschicke.

Etwas positives möchte ich der Fairnesshalber trotzdem noch erwähnen. Alle Mitarbeiter aus dem Kndenservice mit denen ich Kontakt hatte waren wirklich ausgesprochen freundlich und haben nicht versucht mich abzuwimmeln, selbst als es vielleicht etwas unangenehmer für sie wurde.

Auch habe ich zum Teil einfach mitten in Deutschland keinen oder nur sehr sehr schlechten Empfang so das man nicht einmal Telefonieren geschweige dessen in das Internet kommt.

Gastautor Verifiziert Sunday, 23 June Base ist sehr gut hab mir ein handy bestellt da stand tage lieverzeit dauert aber gerade 7 tage BarbaraSD Verifiziert Friday, 31 May So ein unhöfliches und inkompetentes Verhalten habe ich noch nie erlebt.

Das Handy wurde insgesamt drei mal aus dem selben Grund zur Reparatur weggeschickt und kam immer wieder kaputt zurück!

Also versprach man mir ein Neugerät in der Base Filiale. Der sagte es dauert Tage aber gibt mir keinerlei Info zu Hintergründen.

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